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12306网上订票互联网改签、变更来站常见问题解答
 来源: 52wenku 52文库点击: 0 日期:2019-11-11 



12306网上订票互联网改签、变更来站常见问题解答

1. 身份信息核验后,可以在12306.cn网站办理改签或变更来站吗?     不论注册用户的身份信息核验状态如何,所有注册用户均可在12306.cn网站为“已通过”、“预通过”、“请报验”常用联系人(乘车人)的网上已购车票正常办理改签或变更来站,不能为“待核验”、“未通过”常用联系人(乘车人)的网上已购车票办理改签及变更来站。

2. 在12306.cn网站购买的车票如何办理改签?    (1)在12306.cn网站购票后,没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的,可以在12306.cn网站办理改签;已经换取纸质车票或者在开车前25分钟内的,请来车站售票窗口办理。
    (2)在有运输能力的前提下,开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签。已经办理“变更来站”的车票,不再办理改签。开车前48小时~15天期间内,改签至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。改签或变更来站后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
    (3)按购票时所使用的在线支付工具相关规定,改签时,新车票票价高于原车票的,请使用在线支付工具支付新票全额票款,原票款在规定时间退回原购票时所使用的在线支付工具;新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准,应退票款在规定时间退回原购票时所使用的在线支付工具;新车票票价等于原车票的,无需支付。
    (4)在车站售票窗口改签后,出具纸质车票。

3. 在12306.cn网站购买的车票如何办理“变更来站”?    旅客在12306.cn网站购票后,在原车票开车前48小时以上,且没有换取纸质车票的,在有运输能力的前提下,可以在12306网站办理“变更来站”;已经取得纸质车票的,请在车站指定售票窗口办理。对已改签车票、团体票及通票暂不提供“变更来站”服务。开车前48小时~15天期间内,“变更来站”至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。
    按购票时所使用的在线支付工具相关规定,“变更来站”时,新车票票价高于原车票的,请使用在线支付工具支付新票全额票款,原票款在规定时间退回原购票时所使用的在线支付工具;新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准,应退票款在规定时间退回原购票时所使用的在线支付工具;新车票票价等于原车票的,无需支付。
    在车站售票窗口办理“变更来站”后,出具纸质车票。
 





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